1.8s
首屏平均打开耗时
统计周期 2026-05，桌面端中位数
98.6%
主流浏览器兼容率
覆盖 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近 90 天版本
92.4%
常见问题自助解决率
依据帮助页访问与七日回访记录统计
12项
接入资料核对项
分账号、设备、网络、权限四类，逐项可查
结果对比
按四步接入后，三组数据的变化
样本来自 2026 年 3 月至 5 月提交接入清单的 120 个使用方，指标为同期平均值。
接入前
入口查找耗时3 分 40 秒
首次登录成功率61.2%
每周重复咨询次数18 次
接入后
入口查找耗时25 秒
首次登录成功率96.8%
每周重复咨询次数4 次
统计口径：以同一使用方接入前后各四周的数据取平均；入口查找耗时按从打开浏览器到进入主页面的实际计时记录；重复咨询次数按同一问题在同一周内的提交条数计算。
常见问题
访问前后最常被问到的五件事
先确认地址栏输入完整、没有多余空格；再查看浏览器版本是否低于当前主流版本，最后切换一次网络环境重新打开。三项都正常仍无法进入时，把提示文字截图并提交下方表单，工作日会给出针对性说明。
网页版支持在办公电脑、平板与手机之间切换使用，同一时间建议只保留一个活跃会话。多人共用同一台设备时，离开前请退出登录，避免下一位使用者看到上一位的页面状态。
把常用浏览器升级到近一年内的稳定版本即可，Chrome、Edge、Safari 与 Firefox 均在兼容范围内。升级后如页面样式仍显示异常，可清除一次缓存再重新加载。
可以。在浏览器菜单中选择添加到桌面或收藏为书签，下次直接点击图标进入。建议把入口固定在新标签页的常驻位置，减少每次手动输入地址的步骤。
在登录页选择找回入口，按提示填写注册时使用的方式完成验证。若原联系方式已停用，可在下方表单中说明情况并留下当前可用的联系方式，工作人员会协助核对。
需求提交
把当前遇到的情况写清楚，回复会更准确
填写后我们会按顺序核对入口地址、账号状态、设备与浏览器版本四项内容，并把对应的接入清单与自查表一并发送。信息仅用于本次需求核对，不会用于其他用途。
- 工作日 09:00–18:00 提交，通常当日回复
- 非工作时间提交，顺延至下一个工作日处理
- 如需接入清单文件，请在备注中注明接收方式